中華美業(yè)培訓(xùn)課程泰山培訓(xùn)網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)部聯(lián)系人盧老師電話內(nèi)訓(xùn)專線官網(wǎng)wwwtspeixuncom顧客為什么而買單她不消費不是本意是本能她希望自己走進來變年輕漂亮1．?為愛買單心中有愛的人才能吸引來顧客的信任和忠誠讓顧客真正的感受到你對她的愛愛要說出來講出來讓顧客感受到就要為你的員工種下愛的種子顧客是你的愛人讓企業(yè)充滿愛的氛圍讓員工感受到被愛包圍例員工每個月都會收到一份禮物作為女人作為員工喜歡驚喜喜歡被重視從上至下傳播愛下級要講上級的好講公司的好把愛的消息告訴員工讓她知道把所有日常公司中的大愛小愛記錄下來總結(jié)出愛的細節(jié)愛不僅是奉獻還是包容和教育錢不花就是給別人賺得學(xué)會講故事教育她最好管的顧客是聽話的顧客2顧客為感動而買單消費本來就是感性壓倒理性顧客消費的三階段滿意感動忠誠讓顧客每天都感動到幸福顧客每天的天氣預(yù)報產(chǎn)品的使用日期每天的提醒鉆石VIP十項感動服務(wù)為顧客過生日詳細的細節(jié)無預(yù)約通道上門服務(wù)洗頭瑜伽照顧老人她一天不來讓她心里癢因為這里都是溫馨幸福別人替代不了帶給顧客別人無法取代的愛3顧客為誠信而買單說的多做的少顧客會失望顧客做了沒感覺一定要讓她有驚喜答應(yīng)了就一定要做到誠信大于天不要承諾給她驚喜送貨日期吃牛排承諾十分你做了五十分顧客會感覺太棒了假如我是顧客怎么會滿意每個人都有一張信用卡例湟裟無條件退貨為什么湟裟不斷有百萬大單顧客從不懷疑錢放在你這會被你糊涂的弄沒有不會讓她感覺不愿意花掉要做的事調(diào)整自己的嘴巴為了收錢答應(yīng)的承諾會為不滿而退掉2?顧客為專業(yè)而買單專業(yè)的技術(shù)專業(yè)的形象專業(yè)的流程專業(yè)的知識顧客是為了解決皮膚的問題而來為顧客解決問題是顧客的根本對每一個上崗前的員工負責就是對顧客負責對企業(yè)負責例湟裟的崗位培訓(xùn)機制45天2個半月軍訓(xùn)紀律責任執(zhí)行力認識企業(yè)端正態(tài)度既然留下就保證絕對執(zhí)行有淘汰制度從流程手法晨會衛(wèi)生到文化所有的細節(jié)老員工的手法好但態(tài)度不好要給老員工緊迫感入師門拜師禮拜師茶融入骨髓三個月愛企業(yè)手
法流程如何為自己的一生負責十天的魔訓(xùn)留客的關(guān)鍵是服務(wù)和技術(shù)服務(wù)和技術(shù)沒有捷徑唯有多練100次和1000次PK才會有最好的效果事實證明過硬的本領(lǐng)高于一切六個月的時間完成一年的業(yè)績當我沒什么講的時候就講專業(yè)就講養(yǎng)生如何才能提升員工和顧問的專業(yè)能力對顧問有很多表格簡歷表格簡歷表格模板離職表格招聘簡歷表格管理表格找員工不足的地方專業(yè)技能銷售顧客不了解找短板補上就行成交的九個絕招心中有愛感動她好環(huán)境好項目好狀態(tài)感染她講誠信講專業(yè)企業(yè)文化影響她總經(jīng)理成功必備的九大法寶1?解決突發(fā)事件的能力女人更容易被感化優(yōu)質(zhì)的服務(wù)心理疏導(dǎo)例高姐做雙眼皮2?總經(jīng)理必備的三個王牌會議全體員工會開會不光講工作內(nèi)容豐富讓員工愿意開會月總結(jié)會計劃會中層會優(yōu)秀員工先放松后開會四天總結(jié)會每月初分配計劃和任務(wù)如何完成最重要四天一個推進總結(jié)會3．組織PK文化的能力如何PK調(diào)動積極性挑戰(zhàn)PK贏的輸?shù)?快速復(fù)制人才的能力每天檢查店長顧問的日計劃發(fā)現(xiàn)店長顧問的問題找到解決的方案立即執(zhí)行5為企業(yè)賺錢的能力降低成本增加利潤降低費用增加利潤1?項目策劃的能力塑造項目的能力制造需求項目的好處能夠解決什么問題案例分析價位的分析優(yōu)惠的方案任務(wù)懲罰2?超強的心理承受能力店長顧問的工作不配合公司業(yè)績的壓力和需要提升的管理水平顧客的不配合3?堅持不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識領(lǐng)導(dǎo)的管理能力4?要有大愛的奉獻精神愛企業(yè)勝過愛自己愛的種子愛企業(yè)愛老板愛同事愛顧客安排必有回復(fù)2分鐘統(tǒng)一思想統(tǒng)一思想才有戰(zhàn)斗力湟裟做了什么例拉車聽話照做必有所獲最高級別的人就是統(tǒng)一思想改變員工的思想是第一步處處體現(xiàn)公平人人都有保障時時滿懷責任六大管理系統(tǒng)1財務(wù)系統(tǒng)門店日常經(jīng)營所遇到的知道與不知道的財務(wù)問題2教育體系湟裟建立了自己的教育體系員工顧客3直營店營運體系逐級式管理模式4行政的辦公體系政文的上傳下達正規(guī)化的VI系統(tǒng)每次下達的命令都是可查的5人力資源體系老板的眼睛6客服體系老板的耳朵如何正確的引導(dǎo)員工的需求思想的流通和引導(dǎo)誰需求誰干物質(zhì)需求精神需求為了自己過的好為了父母過的好為了家族過的
好分享檢查糾正延續(xù)如何通過會議超額完成目標1?結(jié)月計劃會1?塑造大家對本月充滿信心和希望2?本月大方向的剖析技術(shù)月團隊月軍訓(xùn)月3?上月的總結(jié)執(zhí)行獎罰4?下月計劃銷售計劃的主要項目及名額自己申請名額5?獎罰政策把后門鎖上讓她自己定2?的總結(jié)會為達成所定的目標讓業(yè)績達成執(zhí)行會總結(jié)四天業(yè)績好的表揚不好的批評并幫助找原因并解決做的最棒的店長顧問分享成功經(jīng)驗執(zhí)行上階段的獎罰制度3?定出下階段的獎罰制度4?解決個性化的問題中華美業(yè)2011年課程的規(guī)劃1?會議系統(tǒng)會夕會年終總結(jié)父母答謝會等天總結(jié)月員工總結(jié)中層會統(tǒng)一思想明確目標2?崗位職責明細打造六星級的美容師如何成為冠軍前臺何成為優(yōu)秀的行政主管配師訓(xùn)練營級顧問訓(xùn)練營牌店長訓(xùn)練營何成為優(yōu)秀的總經(jīng)理裁訓(xùn)練營業(yè)財務(wù)訓(xùn)練營業(yè)人力資源訓(xùn)練營企業(yè)客服訓(xùn)練班3?心態(tài)激勵課程超越秘密企業(yè)是孩子我們應(yīng)該怎么樣愛她老板是養(yǎng)生父母我們應(yīng)該怎么對她同事是兄弟姐妹我們應(yīng)該怎么相處顧客是愛人我們應(yīng)該怎樣去愛她4?銷售技巧的系統(tǒng)顧客為什么買單如何成為銷售冠軍5?快速復(fù)制成功如何扮演中層的角色真愛事業(yè)成就一個又一個優(yōu)秀的人才才是真正的事業(yè)負債的人生很精彩如何快速的復(fù)制成功成功的四個階段6?股份制系統(tǒng)股份制的分解和運用7?執(zhí)行力系統(tǒng)有安排必有回復(fù)8?會員制服務(wù)體系如何打造六星級會員制體系鉆石VIP十項感動服務(wù)9?目標訓(xùn)練系統(tǒng)《計劃訓(xùn)練營》日計劃月計劃年計劃下店培訓(xùn)調(diào)整的課程1?建立企業(yè)文化2?建立企業(yè)管理制度框架3?實施股份制4?企業(yè)內(nèi)訓(xùn)5?修改工資制度6?建立教育體系7?建立自己的客服體系8?建立績效體系9?企業(yè)個性問題的解決10?提升企業(yè)的執(zhí)行力11?后期維修與物資管理如何快速成交項目如何成為銷售冠軍為何而戰(zhàn)你為什么還沒有成功一分鐘識管理管理發(fā)現(xiàn)問題的能力解決問題的能力人的意圖靶向思維工具方法金字塔圖有多少管理問題是你不知道的學(xué)習(xí)月坪效資源整合期資源資本知本你知道你投資的正常產(chǎn)能嗎一針對企業(yè)老板的財務(wù)培訓(xùn)課程針對企業(yè)老板的財務(wù)培訓(xùn)課程
進一出學(xué)習(xí)人員流失的魚骨圖你清晰你員工各項技能的優(yōu)缺點嗎有規(guī)則訊規(guī)律你了解你的客戶對你目前提供的服務(wù)滿意嗎出租車的例子服務(wù)品質(zhì)基本滿意滿意超值服務(wù)難忘服務(wù)無效服務(wù)戶到店率感動欣賞尊重依賴訓(xùn)練分崗分層分類你清晰你每個項目都肩負著什么使命嗎文化塑求線每個項目都要有責任責任尊重人性找到痛點就是專家實操顧問決定的知道如何設(shè)計一套可以可以套住客戶的會員體系嗎新客人20005000的卡最多快速建立信任卡打包項目多需求是在床上項目越多摸身體的幾率就越大你清晰的了解每一個項目產(chǎn)品的物流管理情況嗎配料師保證服務(wù)別出錯降低成本進銷存進減銷存和客戶賬戶的錢一定要對的上管理就是把人管到位把錢管到位把事管到位把物管到位人人身上有優(yōu)點時時刻刻樹榜樣當下師統(tǒng)一意愿統(tǒng)一思想統(tǒng)一利益評價顧客對你的信任度滿意度管理者一定是教練在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中工作最有效的是實操實現(xiàn)團隊每一個人的需求同一個企業(yè)不同的需求優(yōu)秀的管理者是優(yōu)秀的組織者和協(xié)調(diào)者站在投資的角度看經(jīng)營企業(yè)是孩子我們應(yīng)該怎樣愛她屬于一門感動和心靈溝通課程不過講的不好方式不恰當再加上殷老師的嗓音不適合所以效果不是很好現(xiàn)場演練如何把愛說出來對80后90后的員工不要說感恩1?有負債感出于愛不是出于感恩放PK賽視頻然后分享核心項目是什么一業(yè)的核心競爭力文化文化講6000次所有的員工是一個人所有人的思想是統(tǒng)一的1?員工的核心價值觀1愛種下愛的種子澆水施肥照料發(fā)芽結(jié)正果忠于企業(yè)2收入的爆發(fā)就是能力的爆發(fā)3堅決不做歪脖樹4說出去的話許下的諾欠下的債5每個員工都是一張信用卡6自然歸為每個人的角色都是自己決定的都會慢慢歸為計劃讓我們養(yǎng)成好的習(xí)慣好的習(xí)慣成就事業(yè)成功事業(yè)成功成就美麗人生如何做一個即成功又輕松的老板老板是母親老板是教練老板要有較強的學(xué)習(xí)欲望老板應(yīng)該有謙虛的心老板要有一定的決策能力老板要有樂觀的心態(tài)老板要有美好的形象泰山培訓(xùn)網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)部聯(lián)系人盧老師電話內(nèi)訓(xùn)專線官網(wǎng)wwwtspeixuncom
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