xx公司培訓(xùn)管理辦法
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員工教育培訓(xùn)實施管理辦法（討論稿）
【目的】
1、規(guī)范和促進(jìn)集團培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。【培訓(xùn)原則】
2、以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。
【適用范圍】
3.本辦法適用康佳集團深圳總部公司所有培訓(xùn)活動的規(guī)劃、實施、效果評價等相關(guān)的部門與員工。各分康、分公司參照此辦法另行制定，報康佳學(xué)院備案。
【類別與組織】
10.康佳學(xué)院提供的培訓(xùn)方式可分為以下9類，由康佳學(xué)院統(tǒng)一組織。
10.1新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，包括集團統(tǒng)一組
織的集中培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。集團總部的新員工由康佳學(xué)院統(tǒng)一組織，各分公司、分康的新進(jìn)員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。
●公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等
●公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則
●基本人事制度
●安全與質(zhì)量
●職業(yè)道德與職業(yè)精神
●職業(yè)生涯規(guī)劃
●部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度
●崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)
10.2任職能力：指公司為更新/擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)
備、增進(jìn)工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會）。主要包括：
●中高層管理人員（包括：集團中層以上領(lǐng)導(dǎo)、各分康中層以上領(lǐng)導(dǎo)、分公
司的副總以上人員）：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等；
●后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等
●集團研發(fā)人員：項目管理培訓(xùn)、項目團隊管理培訓(xùn)等；
●集團市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn)
●售后服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)；
●其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)
●技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有集團各部門、各事業(yè)部自行組織，
報康佳學(xué)院備案。
●客戶培訓(xùn)（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：康佳文化、營銷策略等
10.3外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。
10.4出國考察和培訓(xùn)：指公司根據(jù)工作需要，組織部分員工出國考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，增長見識。
10.5委托培養(yǎng)：因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個人申請、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
10.6戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培、訓(xùn)接班人培養(yǎng)。
10.8文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如康佳員工行為規(guī)范、ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。
10.9其他形式的學(xué)習(xí)。
10.10培訓(xùn)費用按照不同的類別，由企業(yè)和個人分擔(dān)，以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的思想。
注：K-知識 A-態(tài)度 S-技能 H-習(xí)慣
10.11公司培訓(xùn)重點為K、S、H類，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用性。
【計劃與實施】
11．集團年度培訓(xùn)計劃由康佳學(xué)院組織制定，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核，總裁批準(zhǔn)后，康佳學(xué)院正式發(fā)布并組織執(zhí)行。各事業(yè)部、分康、分公司的年度計劃有各單位的培訓(xùn)管理員制定，報康佳學(xué)院審核，經(jīng)人力資源經(jīng)理和總裁批準(zhǔn)后由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織實施。。
12.計劃程序
12.1上年度培訓(xùn)計劃實施效果的評價與總結(jié)
12.2每年10月份由康佳學(xué)院組織培訓(xùn)需求調(diào)查，進(jìn)行綜合分析
12.3每年的11月份，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定本年度培訓(xùn)計劃
12.4每年12月份，計劃的審核與報批公司
12.5上述各項工作完成時間的管理參見附件《培訓(xùn)工作流程》
13費用預(yù)算、分配與管理
13.1年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于公司上年銷售收入的 %。
13.2在制定年度計劃時，由康佳學(xué)院分別確定各項培訓(xùn)所需的具體費用，并匯總
為年度的培訓(xùn)預(yù)算。
13.3預(yù)算經(jīng)與財務(wù)部門溝通協(xié)商后，康佳學(xué)院報總裁批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計劃和預(yù)算
報公司財務(wù)部門備案。
13.4計劃內(nèi)的培訓(xùn)費用，由各主管副總裁/總監(jiān)/分廠總經(jīng)理批準(zhǔn)開支，財務(wù)部門
擔(dān)負(fù)審核責(zé)任?？导褜W(xué)院監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。
13.5內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費用支出。
13.6費用分配把握以下原則：知識、技能培訓(xùn)是重點；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項目
的培訓(xùn)。
14．培訓(xùn)實施與監(jiān)控
14.1根據(jù)年度培訓(xùn)計劃的進(jìn)度公司員工內(nèi)部財務(wù)培訓(xùn)課程，組織實施公司級的培訓(xùn)活動。
14.2康佳學(xué)院負(fù)責(zé)跟蹤年度計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進(jìn)度實施培訓(xùn)。
14.3康佳學(xué)院負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費用的使用方向公司員工內(nèi)部財務(wù)培訓(xùn)課程，防止挪作他用。
14.4康佳學(xué)院為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：
●參加培訓(xùn)的登記/簽到表
●獲得的各類證書復(fù)印件
●獲得的各類培訓(xùn)資料目錄
●參加內(nèi)部考試試卷。
14.5培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸康佳學(xué)院，充實公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。
15例外管理：由于特別情況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入公司年度培訓(xùn)計劃的，按以下程序處理。
15.1涉及個人的培訓(xùn)需求和費用，由個人提出申請，康佳學(xué)院審核，報總裁批
準(zhǔn)后實施。
15.2涉及部門的培訓(xùn)需求和費用，由部門提出申請，康佳學(xué)院審核，報總裁批準(zhǔn)
后實施，否則財務(wù)不與報帳。
15.3涉及公司范圍的培訓(xùn)需求和費用，由康佳學(xué)院直接提出申請，報總裁批準(zhǔn)后
組織實施。
【內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理】
16.培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng)費。
17.內(nèi)部培訓(xùn)師制度
17.1內(nèi)部培訓(xùn)師資格與培養(yǎng)
17．1．1講師的來源
各級干部：各級干部皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的主要承擔(dān)者；業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要教師來源；
內(nèi)部培訓(xùn)師分為公司級兼職講師和部門級講師。
17．1．2．1公司級兼職教師
凡擔(dān)任集團統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)、各級干部培訓(xùn)等）的講師
為兼職講師。公司級兼職講師由康佳學(xué)院統(tǒng)一管理。兼職講師分為講師、高級講師、資深講師。
講師：主講專業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，做臨時講師期間講課課時達(dá)10個班次
高級講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次30班次以上、60％以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價在良等以上。
資深講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次50班次以上、80％以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價在良等以上。
17．1．2．2部門級講師：擔(dān)任各部門組織的基層員工培訓(xùn)課程，包括：新員工的上崗培訓(xùn)和老員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的講師。部門級講師由各業(yè)務(wù)部門管理。17．1．2．3內(nèi)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學(xué)水平提高等。培訓(xùn)師以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。企業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時間方面給予一定的優(yōu)惠和支持?？导褜W(xué)院每年將為內(nèi)部培訓(xùn)師不定期的舉行“講師技
培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費，其中初級培訓(xùn)培訓(xùn)師為200元/年，高級培訓(xùn)師為500元/年。同時可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。
17.2內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)
●承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)；
●負(fù)責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗，編寫
教材和提高講授水平；
●學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程，引入企業(yè)；
●本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)；
●在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)；
●根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計的培訓(xùn)方案和計劃進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動應(yīng)事先征得培訓(xùn)
部門的同意。
17.3內(nèi)部培訓(xùn)師管理
17.3.5 各級領(lǐng)導(dǎo)皆負(fù)有培訓(xùn)人才的職責(zé),其組織與參與的情況作為任職資格的達(dá)
標(biāo)認(rèn)證之一，其授課表現(xiàn)納入其個人的業(yè)績考核。
17.4 外聘講師
為廣泛的引進(jìn)與吸收國內(nèi)外的先進(jìn)技術(shù)和管理知識、經(jīng)驗，加強與國內(nèi)外企業(yè)、
科研院所、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的相互交流與合作，集團將根據(jù)不同的需要，從國內(nèi)外聘請優(yōu)秀的講師、專家來公司進(jìn)行講學(xué)與授課。
高等學(xué)校、科研單位；
培訓(xùn)機構(gòu)、顧問公司；
優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。
凡聘請外部講師必須由聘請部門填寫《外聘講師申請表》，經(jīng)資格審查，報培訓(xùn)部
課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請，經(jīng)主管部門核實和康佳學(xué)院批準(zhǔn)后，由財務(wù)部支付。18．培訓(xùn)教材。
18.1內(nèi)部教材。內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè)：
●工作提升計劃的經(jīng)驗分享與教訓(xùn)總結(jié)；
●企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?/p>
●培訓(xùn)師組織開發(fā)
●康佳學(xué)院組織開發(fā)
18．2外部培訓(xùn)教材引入和消化
凡公司聘請外部機構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機構(gòu)必須提供教材，教材由康佳學(xué)院統(tǒng)一歸檔管理；集團員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交康佳學(xué)院存檔。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的教材。
18.2培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由康佳學(xué)院統(tǒng)一管理。
19.培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備
19.1培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理依照“資源共享、充分利用”的原則由康佳學(xué)院部統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。
19.2若某一年度集中建設(shè)、添置設(shè)施設(shè)備的，所發(fā)生的費用例入專項費用，不影響企業(yè)正常培訓(xùn)。
20.培訓(xùn)信息系統(tǒng)
20.1培訓(xùn)信息系統(tǒng)包括內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)教師、外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師、經(jīng)費管理、過程檔案、培訓(xùn)內(nèi)化等五個模塊；
20.2內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)教師、外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師三個模塊的主要作用是建立培訓(xùn)的資源支持；
20.3經(jīng)費管理用以分析企業(yè)培訓(xùn)費用的投入方向、重點和利用率；
20.4培訓(xùn)過程檔案用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、考核成績、應(yīng)用情況，存儲培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計劃等資料，用以員工國家職稱評聘、職位晉升參考、ISO9000認(rèn)證、ISO14000認(rèn)證；
20.5培訓(xùn)內(nèi)化用以跟蹤每一培訓(xùn)專題的評估、考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用等情況。 22.培訓(xùn)經(jīng)費
21.1培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?，主要應(yīng)用于培訓(xùn)、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)講師培養(yǎng)。經(jīng)費預(yù)算、分配與管理見第27條。
21.2為了便于管理，因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預(yù)算中費用例支。但是，為了便于對培訓(xùn)信息的全面掌握和分析，可以將該部分費用統(tǒng)計入培訓(xùn)費用
【培訓(xùn)需求分析】 22.需求分析的依據(jù)
培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)策略；同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：
● 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃
● 人力資源規(guī)劃：專家/管理干部需求計劃、普通員工需求計劃 ● 市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要 ● 公司年度經(jīng)營目標(biāo) ● 業(yè)績和行為表現(xiàn)考核
● 流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況 23.需求分析的方法 23.1培訓(xùn)需求的調(diào)查方法。
期待的、需求的 實際的、現(xiàn)狀的
23.3績效考核分析法。分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。
23.4訪談法。通過訪談各部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實際運行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。
23.5問卷法。設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。
23.6觀察法。通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。
23.7以上四種方法，可以根據(jù)實際情況單獨或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時，注意要設(shè)計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調(diào)查信息整理時要把握組織需求原則，剔除純粹的個人培訓(xùn)需要。
23.8培訓(xùn)需求由康佳學(xué)院統(tǒng)一組織，各部門、事業(yè)部、分公司應(yīng)大力支持與配合。
23.9培訓(xùn)需求的應(yīng)用。需求分析形成的報告可以為培訓(xùn)課程的設(shè)計、開發(fā)或培訓(xùn)計劃與組織提供初始輸入與依據(jù)。
【培訓(xùn)方式】
在職培訓(xùn)：使受訓(xùn)者通過對熟練員工進(jìn)行觀察和提問來進(jìn)行學(xué)習(xí)。觀察要完整，同時有機會去實踐并得到反饋。
工作指導(dǎo)：分步驟的列出如何完成工作，培訓(xùn)者首先演示任務(wù)，然后讓受訓(xùn)者一步步的執(zhí)行任務(wù)，必要是予以糾正；
封閉培訓(xùn)：由康佳學(xué)院聘請內(nèi)部講師或外部講師進(jìn)行的培訓(xùn)
外派培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓(xùn)機構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。
【培訓(xùn)紀(jì)律】
24．集團員工必須參加集團指定的課程的學(xué)習(xí)，因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請，報主管批準(zhǔn)，否則按礦工處理。員工符合《免除培訓(xùn)制度》規(guī)定的可以不參加某些課程的培訓(xùn)。
25．學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：
●按時到課，認(rèn)真聽課
●關(guān)閉手機、BB機或調(diào)為振動檔，上課期間不允許接聽電話
25．違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。
●遲到、早退、中途離場學(xué)員捐款2元以上，超過15分鐘的，捐款10元以
上，超過30分鐘的，捐款20元以上；
●手機、BB機等每響一次捐款5元以上；
●學(xué)員所捐款項用作學(xué)員培訓(xùn)知識和技能內(nèi)化的活動經(jīng)費，或由培訓(xùn)組織者
以合理方式支配。
【培訓(xùn)效果評價與培訓(xùn)考核】
26．康佳學(xué)院通過培訓(xùn)效果評價提高培訓(xùn)效果。以決定是否需要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。
27.常用的培訓(xùn)效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一
起做。
●培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）
●培訓(xùn)評估
●考試、心得報告、工作筆記、案例分析
●現(xiàn)場操作
●日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）
●工作改善計劃或方案，并組織實施
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