春風(fēng)拂四季，服務(wù)進(jìn)萬家。2022年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的號(hào)角再次吹響，國(guó)家稅務(wù)總局陽谷縣稅務(wù)局圍繞“智慧稅務(wù)助發(fā)展 惠企利民穩(wěn)增長(zhǎng)”主題，扎實(shí)推進(jìn)總局部署的“春風(fēng)行動(dòng)”，融入深化稅收征管改革2022年任務(wù)稅務(wù)服務(wù)，在精細(xì)服務(wù)、精確執(zhí)法、精準(zhǔn)監(jiān)管和精誠(chéng)共治四方面再發(fā)力，推動(dòng)黨業(yè)更融合、執(zhí)法更規(guī)范、服務(wù)更便捷、監(jiān)管更精準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)更可控，進(jìn)一步提升納稅人和繳費(fèi)人滿意度和獲得感，推動(dòng)陽谷縣稅收營(yíng)商環(huán)境水平不斷進(jìn)步。
輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行電子稅務(wù)局申報(bào)
服務(wù)提速，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)成常態(tài)
“稅務(wù)部門安排專人‘點(diǎn)對(duì)點(diǎn)’‘滴灌式’為我們公司提供‘非接觸式’辦稅全程跟蹤服務(wù)，通過電子稅務(wù)局輔導(dǎo)我們的財(cái)務(wù)人員在最短的時(shí)間內(nèi)完成稅收優(yōu)惠申報(bào)，辦稅效率大大提升，特別是還幫我們解決了開春以來橡膠注劑因產(chǎn)銷量增大導(dǎo)致發(fā)票不足的后顧之憂。”說起稅務(wù)部門的便民辦稅服務(wù)，山東陽谷華泰化工股份有限公司董事長(zhǎng)王文博表示受益良多。“去年疫情形勢(shì)依然嚴(yán)峻，防控嚴(yán)格，稅務(wù)部門拓展的‘非接觸式’服務(wù)大大提升了我們辦稅繳費(fèi)的便利度。在我看來，便利的背后其實(shí)是‘貼心’，作為企業(yè)稅務(wù)服務(wù)，我們真正感受到了溫暖?！?/p>
2021年以來，陽谷縣稅務(wù)局“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)日趨升級(jí)，辦稅繳費(fèi)時(shí)間進(jìn)一步壓減，不斷增加網(wǎng)辦事項(xiàng)，已對(duì)214個(gè)稅費(fèi)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“非接觸式”辦理，覆蓋納稅人端征管業(yè)務(wù)事項(xiàng)的90%以上，其中203項(xiàng)可以全程網(wǎng)上辦。
打造“智稅云”工作室，非接觸式辦稅再升級(jí)
服務(wù)增效，企業(yè)受益更精準(zhǔn)
“您好，您被新認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，根據(jù)稅收政策，從認(rèn)定的2021年度起可享受城鎮(zhèn)土地使用稅減半政策，我們打電話是向您宣傳優(yōu)惠政策并辦理退抵稅?！苯?，陽谷新源新型建筑材料有限公司辦稅人王慧燕接到來自陽谷縣稅務(wù)局的電話。
開展網(wǎng)上直播課堂
陽谷新源新型建筑材料有限公司是一家專業(yè)致力于研發(fā)、生產(chǎn)新型建筑材料高新技術(shù)企業(yè)，受新冠肺炎疫情持續(xù)影響，原材料價(jià)格上漲使企業(yè)生產(chǎn)成本持續(xù)增加。在近期山東省高新技術(shù)企業(yè)城鎮(zhèn)土地使用稅按規(guī)定稅額標(biāo)準(zhǔn)50%征收的優(yōu)惠政策有效期繼續(xù)延長(zhǎng)至2025年12月31日的文件公告后，陽谷縣稅務(wù)局第一時(shí)間通過電話、微信“稅小陽”等方式宣傳政策，及時(shí)通知企業(yè)辦理退抵稅，借助山東省電子稅務(wù)局幫助企業(yè)高效快捷享受優(yōu)惠政策?！岸悇?wù)部門送來了這筆土地使用稅退稅款，緩解了我們的資金壓力，真是太及時(shí)了！”陽谷新源新型建筑材料有限公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人葉晨明說。該公司2021年度被認(rèn)定為高新技術(shù)企業(yè)，可享受21萬元的城鎮(zhèn)土地使用稅退稅。
為確保企業(yè)吃透優(yōu)惠政策，陽谷縣稅務(wù)局的稅收專家顧問團(tuán)隊(duì)通過大數(shù)據(jù)分析，有針對(duì)性地向符合條件的企業(yè)推送相關(guān)稅收政策、優(yōu)惠享受流程等內(nèi)容，讓企業(yè)應(yīng)享盡享減稅紅利，切實(shí)減輕了納稅人負(fù)擔(dān)。
服務(wù)增誠(chéng)，獲得感日益增強(qiáng)
2月23日，一位71歲高齡老人來到陽谷縣稅務(wù)局不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)廳辦理增量房契稅業(yè)務(wù)。老人資料不齊全，窗口工作人員主動(dòng)幫助老人復(fù)印資料，耐心講解政策，還為老人寫了“備忘錄”，標(biāo)明了注意事項(xiàng)。
“年齡大了，字看不清，耳朵也不好使，稅務(wù)局的小伙子跑前跑后幫我復(fù)印資料，耐心解答疑問，僅花了3分鐘就辦完了契稅業(yè)務(wù)，讓我體驗(yàn)了一把稅務(wù)‘速度’。”徐大爺高興的說。
在“老年人專窗”辦理業(yè)務(wù)
為方便老年人等特殊群體辦稅繳費(fèi)，陽谷縣稅務(wù)局開通了“綠色通道”“老年人專窗”，提供免填單服務(wù)等“適老化”服務(wù)，并配備老花鏡、放大鏡等便民設(shè)備，做好老年人等特殊群體的辦稅繳費(fèi)服務(wù)，用暖心服務(wù)讓他們感受稅務(wù)“溫度”、體驗(yàn)稅務(wù)“速度”。
陽谷縣稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)盧曉光說：“陽谷縣稅務(wù)局持續(xù)以解決納稅人、繳費(fèi)人關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題為著力點(diǎn)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，讓納稅人、繳費(fèi)人的辦稅時(shí)間更短、辦稅渠道更寬、辦稅距離更近、辦稅體驗(yàn)更好，努力營(yíng)造便民惠民、優(yōu)質(zhì)高效的稅收營(yíng)商環(huán)境。”
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