以一流目標開展“便民辦稅春風行動”
又是一年春來到，以“新稅務 新服務”為主題的 “便民辦稅春風行動”如約而至，4大類13項52條便民辦稅舉措為納稅人吹來了新一輪穩(wěn)心定力謀發(fā)展的春風。杭州市稅務局圍繞“新坐標、新環(huán)境、新速度”，以一流目標追求，不斷釋放改革紅利，體現(xiàn)機構(gòu)改革成效。
時代重任，唯創(chuàng)新者勝。在實現(xiàn)“最多跑一次”100%全覆蓋，“零次跑”占比超90%的基礎(chǔ)上，杭州稅務持續(xù)拓展“最多跑一次”的廣度和深度，大力推進移動辦稅，定下了2019年底前實現(xiàn)納稅人辦稅事項全覆蓋的目標；大力推廣電子稅務局運用，全面推行車輛購置稅網(wǎng)上申報，力爭實現(xiàn)進一步降低制度性交易成本的目標；積極引進12366智能咨詢機器人、辦稅服務廳智能服務機器人等，打造升級 “智能服務”目標；深入推進商事制度改革，壓縮企業(yè)登記和注銷業(yè)務辦理時長，全速跑進企業(yè)登記稅務環(huán)節(jié)半小時辦結(jié)的目標。
“過去每設(shè)立一家項目公司，需要國稅、地稅兩頭兼顧。現(xiàn)在不同了，國稅、地稅合并減少了財務人員的工作，加之‘互聯(lián)網(wǎng)+稅務’的推廣，稅務服務不斷優(yōu)化，在公司就可以辦理各項涉稅業(yè)務，大大提高了辦事效率。”在走訪中，廣宇集團股份有限公司總裁王軼磊對杭州稅務“新稅務、新速度”頻頻點贊。
出好招，用好勁，還需聚好力。為構(gòu)建稅收社會共治大格局浙江稅務，統(tǒng)籌推進協(xié)同共治營造優(yōu)質(zhì)稅收營商環(huán)境的目標，杭州市稅務局大力推進稅收網(wǎng)格化服務點建設(shè)，并與16個部門建立常態(tài)化對接機制，積極引導中介機構(gòu)、志愿者、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等社會力量參與稅收治理。自小微企業(yè)普惠性稅收減免政策推出以來，杭州大江東稅務局針對小微企業(yè)多、分布散、培訓任務重等實際情況，挑選了10多名經(jīng)驗豐富、專業(yè)知識扎實的兼職會計組成志愿者團隊，配合稅務干部在微信群里做好政策解讀和疑難解答，贏得了納稅人的一致好評。江干區(qū)稅務局引導涉稅中介機構(gòu)發(fā)揮自身優(yōu)勢協(xié)助稅收宣傳浙江稅務，中浙商務秘書公司利用微信、“釘釘”向4000多戶托管企業(yè)推送減稅降費最新政策……凝心聚力，形成了當前稅收多方共治的大好局面。
以一流“施工隊”落實減稅降費政策
確保減稅降費政策落地生根是2019年稅收工作的主題，在全國稅務工作會議上，稅務總局領(lǐng)導對此作了具體部署，擬定了減稅降費的總施工圖和總?cè)蝿諘：贾荻悇找詴r不我待的緊迫感，迅速集結(jié)成一支一流的“施工隊”，一鍬一鎬夯實壘土、一磚一瓦立柱架梁、一釘一鉚釘牢敲實，把減稅降費“施工圖”化為行動、落到實處。
減稅降費任務繁重。杭州市稅務局第一時間成立了減稅降費工作領(lǐng)導小組全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，多次召開減稅降費領(lǐng)導小組會、推進會，部署重要事項、審定重大方案、協(xié)調(diào)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保各項工作有序推進。
積力之所舉，則無不勝；眾智之所為，則無不成。為確保納稅人對新政應知盡知、應享盡享，杭州稅務舉全系統(tǒng)之力，開展了大規(guī)模的宣傳輔導。召開杭州市小微企業(yè)普惠性減稅降費政策媒體見面會，聯(lián)合省、市級多家主流媒體開展減稅降費系列專題報道。組建減稅降費專家團隊16個，舉辦專題培訓700多場，輔導納稅人近9萬，通過郵寄、短信、微信群等各類渠道向59.07萬戶小規(guī)模納稅人推送新政。
減稅降費成效如何？還有哪些不明不便之處？讓納稅人來回答這些問題無疑更有發(fā)言權(quán)。為聽真聲音解真難題，全市稅務系統(tǒng)持續(xù)深入開展“進企業(yè)、送政策、抓兌現(xiàn)”主題走訪活動，市、縣局領(lǐng)導帶頭走訪小微企業(yè)、民營企業(yè)，宣講減稅降費政策，收集意見、建議和訴求。“任務清單”“答疑清單”“督辦考核清單”，三張清單齊推并舉，確保各項減稅降費工作“一竿子插到底”。自活動開展以來，全市1274名干部走訪了3672戶企業(yè)，共解決問題847個。
“支持和服務企業(yè)發(fā)展，是稅務部門義不容辭的責任。杭州市稅務局今年將以稅收減免為主題，進一步發(fā)揮稅收職能作用，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，切實解決企業(yè)涉稅難題，以更大力度、更惠政策、更優(yōu)服務，助力企業(yè)做大做強，為杭州經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻稅收力量?！焙贾菔卸悇站贮h委書記、局長許祖原在走訪中威電子股份有限公司時表示。
以一流服務品牌展現(xiàn)新時代新稅貌
新時代要有新站位，新稅務要有新作為。杭州稅務部門聚焦納稅人需求，精準推出一系列優(yōu)化納稅服務舉措，形成了一批鮮明而有特色的服務品牌，以品牌構(gòu)建服務體系，凝聚服務力量，展現(xiàn)新風采。
讓辦稅更便捷、更高效。力求納稅服務如及時雨般滋潤心田的 “小稅滴”納稅服務品牌，匯集拱墅區(qū)稅務局納稅服務科全體青年干部的汗水和智慧。他們不僅時刻保持“充電”狀態(tài)，做到業(yè)務辦理“一口清”，還在助推“最多跑一次”改革中不斷豐富品牌內(nèi)涵：拓展“稅滴陪跑”形式，開設(shè)“稅滴午間值班崗”，推出“點單式”“雙向預約”服務，全力確保涉稅咨詢辦理一次到位。
讓宣傳更及時、更到位。以智囊團、信息庫和辦稅通三大亮點項目為支撐的“小夏”服務品牌，深受下城區(qū)納稅人的喜愛。去年底，智囊團成員作為重要師資力量，參與了22場個人所得稅專題培訓、12場新辦企業(yè)培訓，惠及5000余戶企業(yè)?；凇靶∠摹毙畔彀l(fā)布的《小夏辦稅服務報告》，按月幫助做好辦稅規(guī)劃和政策把握。改革期間上線的“小夏來電”自動語音呼叫平臺，通過一鍵撥打，將風險提示、各類通知、最新政策以電話語音形式批量推送給納稅人。
讓服務更精準、更專業(yè)。富陽區(qū)稅務局創(chuàng)建的納稅服務特色品牌“小章工作室”以“六個一”，即一課（納稅人學堂）、一號（“富陽納稅人之家”微信公眾號）、一線（辦稅咨詢熱線）、一窗（專家服務窗）、一刊（納稅服務品質(zhì)觀察報告）、一網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)便捷化辦稅）為依托，深度拓展納稅服務理念，吸納各業(yè)務科室精英，采取網(wǎng)絡(luò)直播、視頻講解、操作演示等服務方式，組成“涉稅服務前鋒”“業(yè)務指導中鋒”“技術(shù)支撐后衛(wèi)”三層級梯字型服務陣容，成為富陽區(qū)稅務局的“專家門診部”，納稅服務的“金名片”。
杭州稅務人正以排頭兵的姿態(tài)、勇立潮頭的氣概，不畏艱難孜孜以求，不改初心再立新功，實實在在提升納稅人的獲得感，以一流稅收營商環(huán)境向新中國成立70周年獻禮。
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